Juicero

Ne yapıyordu?

Juicero, Wi-Fi bağlantılı Juicero Press adlı soğuk sıkım meyve ve sebze sıkacağını tasarlayıp satan bir şirketti. Makine yalnızca şirketin abonelikle sattığı, önceden doğranmış meyve ve sebzelerden oluşan tek kullanımlık paketlerle çalışıyordu. Her paketteki QR kod makine tarafından okunup doğrulanmadan sıkım yapılmıyordu.

Neden kapandı?

Mart 2016'da 699 dolara piyasaya çıkan makine yavaş sattı ve fiyatı Ocak 2017'de planlanandan çok önce 399 dolara indirildi. Nisan 2017'de Bloomberg, paketlerin elle de kolayca sıkılabildiğini ve elde edilen suyun makineninkinden neredeyse ayırt edilemediğini gösterdi. Haber şirketi alay konusu yaptı; Juicero tüm müşterilerine iade teklif etti. Paketlerdeki QR kodun başka üreticilerin paketlerini engelleyen bir kilit olarak çalışması da eleştirildi. Eylül 2017'de şirket satışları durdurdu, makineleri geri almaya başladı ve alıcı aradığını duyurdu.

Hikâyesi

Nisan 2017'de Bloomberg basit bir deney yayımladı: Juicero'nun meyve paketleri elle sıkıldığında, elde edilen su şirketin pahalı makinesinin çıkardığından neredeyse ayırt edilemiyordu. Birkaç gün içinde Juicero, Silikon Vadisi'nin kendine gereksiz sorunlar icat etmesinin sembolü haline geldi.

Doug Evans'ın 2013'te San Francisco'da kurduğu şirket, evdeki soğuk sıkım meyve suyunu bir abonelik işine dönüştürmeyi hedefliyordu. Wi-Fi bağlantılı Juicero Press, yalnızca şirketin sattığı, önceden doğranmış meyve ve sebzelerden oluşan paketlerle çalışıyordu. Tanesi 5 ile 7 dolar arasındaki paketlerin yaklaşık sekiz günlük raf ömrü vardı ve her birindeki QR kod makine tarafından okunup doğrulanmadan sıkım yapılmıyordu. Endüstriyel tasarımı Yves Béhar'ın stüdyosu Fuseproject üstlenmişti. Şirket 2014 ile 2017 arasında Kleiner Perkins ve Google Ventures'ın da aralarında bulunduğu yatırımcılardan 120 milyon dolar topladı.

Makine Mart 2016'da 699 dolara piyasaya çıktı ama satışlar yavaş kaldı. Ekim 2016'da Coca-Cola Kuzey Amerika'nın eski başkanı Jeff Dunn CEO oldu. Ocak 2017'de fiyat, planlanandan 12 ile 18 ay önce 399 dolara indirildi. Bloomberg'in haberinden sonra şirket, elle sıkmanın dağınıklığa yol açtığını ve kötü bir kullanıcı deneyimi yarattığını savundu, ardından memnun olmayan tüm müşterilere tam iade teklif etti. QR kod sisteminin güvenlik değil, başka üreticilerin paketlerini engelleyen bir kilit olduğu eleştirileri de yükseldi. Cihazı söken girişim sermayedarı Ben Einstein makineyi son derece karmaşık bir mühendislik ürünü olarak tanımladı ve daha basit bir tasarımın yüzlerce dolar daha ucuza benzer kalitede meyve suyu çıkarabileceğini öne sürdü.

1 Eylül 2017'de Juicero makine ve paket satışını durdurdu, müşterilerinden makineleri geri almaya başladı ve şirket ile fikri mülkiyeti için ulusal taze gıda tedarik zinciri olan bir alıcı aradığını açıkladı. Açıklamaya göre ülke çapında etkili bir üretim ve dağıtım sistemi kurmak, tek başına ulaşamayacakları bir altyapı gerektiriyordu.

Juicero, parlak tasarım ve güçlü yatırımcıların, müşterinin asıl sorusunu yanıtlamadığında bir anlamı olmadığını gösteriyor: bu cihaz olmadan da aynı sonucu alabilir miyim?

Girişimciler için dersler

• Donanımınızın müşteri için gerçekten gerekli olup olmadığını, en basit alternatifle (burada elle sıkmak) kıyaslayarak lansmandan önce test edin.
• Maliyet sınırı koymadan tasarlanan bir cihaz fiyatı yükseltir; hedef fiyatı mühendislik sürecinin başına yazın.
• Kullanıcıyı kendi sarf malzemenize kilitleyen bir tasarım, değer sunmuyorsa tepkiyi büyütür.

Kaynaklar

1. Juicero (Wikipedia)
2. Squeezed out: widely mocked startup Juicero is shutting down (The Guardian, 2017-09-01)
3. Silicon Valley's $400 Juicer May Be Feeling the Squeeze (Bloomberg, 2017-04-19)

Bu bölüm kamuya açık kaynaklardan (Wikidata, haber arşivleri, şirket duyuruları) derlenmiştir. Rakamlar kaynaklarda yer aldığı biçimiyle verilir; bilinmeyen alanlar boş bırakılır. Hata görürsen aşağıdaki formdan bildir.