ChaCha

Ne yapıyordu?

ChaCha, kullanıcıların sorularını web sitesi, mobil uygulama, 242-242 numarasına kısa mesaj ya da telefonla sorduğu ve yanıtların serbest çalışan insan rehberler tarafından hazırlandığı bir soru-cevap ve arama servisiydi. Şirket gelirini reklamlardan elde ediyordu.

Neden kapandı?

Scott A. Jones ve Brad Bostic'in 2006'da Indiana'da kurduğu şirket, Mart 2009'da 12 milyon dolarlık yeni yatırım alırken 25 çalışanını çıkarıp kalanların maaşını yüzde 10 düşürdü; bir ay sonra Bostic başkanlığı bıraktı. Eylül 2011'de açılan Birleşik Krallık operasyonu, kullanıcı ilgisinin düşük kalması üzerine Nisan 2012'de kapatıldı. ChaCha 2012'de aylık 370 milyon sayfa görüntüleme ve 20,5 milyon dolarlık yıllıklandırılmış gelirle zirve yaptı, ancak reklam gelirleri 2016'da sert biçimde düştü. Şirket 5 milyon dolarlık teminatlı kredisinin yüzde 80'ini ödemiş olsa da kalan borcu karşılayamadı ve alıcı bulamadı. 12 Aralık 2016'da, kredi verenin banka hesaplarını boşaltmasının ardından faaliyetlerini durdurdu.

Hikâyesi

2006'da Indiana'nın Carmel kentinde kurulan ChaCha, arama motorlarına farklı bir fikirle alternatif olmaya çalıştı: soruları insanlar yanıtlasın. Kurucular Scott A. Jones ve Brad Bostic'in servisi, kullanıcıların sorularını serbest çalışan rehberlere yönlendiriyordu. Şirket 2006 sonunda 20 bin rehberin kaydolduğunu açıkladı. İlk yatırımcılar arasında Jeff Bezos'un kişisel yatırım şirketi Bezos Expeditions da vardı.

ChaCha asıl çıkışını telefonda yakaladı. Kullanıcılar 242-242 numarasına kısa mesajla soru gönderiyor, yanıtı yine mesajla alıyordu. ESPN'in 2009 tarihli haberine göre servis günde yaklaşık 1 milyon soru alıyordu. Ancak büyüme kâra dönüşmedi. Mart 2009'da 12 milyon dolarlık yeni yatırım alan şirket 25 çalışanını çıkardı ve kalanların maaşlarını yüzde 10 düşürdü; bir ay sonra kurucu ortak Bostic başkanlık görevini bıraktı. Eylül 2011'de açılan Birleşik Krallık operasyonu da kullanıcı ilgisi düşük kaldığı için Nisan 2012'de kapatıldı.

Indianapolis Business Journal'a göre ChaCha 2012'de ayda yaklaşık 370 milyon sayfa görüntülemeye ve 20,5 milyon dolarlık yıllıklandırılmış gelire ulaşarak zirve yaptı. Şirket toplam 84 milyon dolar sermaye topladı; bunun 34 milyon doları Jones'un kendi cebinden çıktı. Servis on yıl boyunca 2,25 milyar soruyu yanıtladı ve rehberlere 44 milyon dolar ödedi.

Reklam gelirlerinin 2016'daki sert düşüşü şirketi borcunu ödeyemez hale getirdi. 5 milyon dolarlık teminatlı kredinin yüzde 80'i ödenmişti, ancak alıcı çıkmadı ve kredi veren şirketin banka hesaplarını boşalttı. ChaCha 12 Aralık 2016'da faaliyetlerini durdurdu. Jones, bazı varlıkları sattıklarını ama yükümlülükleri karşılamaya yetmediğini, kendisi dahil borç ve hisse sahiplerinin yatırımlarını zarar yazacağını söyledi.

Girişimciler için dersler

• Tek gelir kaynağınız reklam olduğunda trafik ve reklam fiyatlarındaki bir düşüş doğrudan borç ödeme gücünüzü vurur; gelir kaynaklarını erkenden çeşitlendirin.
• Teminatlı borçla ayakta kalan bir şirkette gelir düşüşüne karşı erken uyarı eşikleri belirleyin; kredi veren harekete geçtiğinde seçenekleriniz tükenmiş olur.
• Binlerce serbest çalışanın emeğine dayanan bir yanıt servisi ölçeklendikçe maliyetini de büyütür; birim maliyeti otomasyonla düşürmenin yolunu erken bulun.

Kaynaklar

1. ChaCha, unable to find financial answers, shuts down operations (Indianapolis Business Journal, 2016-12-12)
2. ChaCha (search engine) (Wikipedia)
3. Q&A Site ChaCha Cancels UK Business After Poor User Take-Up (TechCrunch, 2012-04-27)

Bu bölüm kamuya açık kaynaklardan (Wikidata, haber arşivleri, şirket duyuruları) derlenmiştir. Rakamlar kaynaklarda yer aldığı biçimiyle verilir; bilinmeyen alanlar boş bırakılır. Bir kayıtta hata görürsen düzeltme talebi gönderebilirsin.

Bu kayıtta yanlış bir bilgi mi var? Düzeltme talep et → Yöntem