ScaleFactor

Ne yapıyordu?

ScaleFactor, küçük işletmelerin muhasebe ve bordro işlerini otomatikleştirmeyi vaat eden Austin merkezli bir bulut yazılımıydı. Satış noktası sistemleri, banka hesapları, kredi kartları ve faturalama araçlarıyla entegre olarak kayıt tutmayı ve finansal analizi tek yerde toplamayı hedefliyordu.

Neden kapandı?

2014'te Kurt Rathmann tarafından kurulan şirket, 2,5 milyon dolarlık tohum turunun ardından Temmuz 2018'de Canaan Partners liderliğinde 10 milyon dolar topladı. Forbes'a göre ScaleFactor sonrasında yaklaşık bir yıl içinde 100 milyon dolar yatırım çekti. Forbes'un 15 eski çalışan ve yöneticiyle yaptığı görüşmelere dayanan Temmuz 2020 tarihli araştırmasına göre yapay zekâ olarak pazarlanan sistem öngörülemez hatalar üretiyor, şirketin dışarıdan tuttuğu muhasebeciler bile düzeltmelere yetişemiyordu. Aynı araştırma şirketin agresif satış taktiklerine başvurduğunu, yazılım geliştirmek yerine sermaye peşinde koştuğunu ve müşteriler ayrılırken yöneticilerin zararın boyutunu gizlemeye çalıştığını öne sürdü. Şirket Haziran 2020'de kapandı; CEO Rathmann kapanışı pandeminin yol açtığı mali sıkıntıya bağladı.

Hikâyesi

ScaleFactor, 2014'te Kurt Rathmann tarafından Austin'de kuruldu. Şirketin vaadi, küçük işletmelerin en sevmediği işlerden biri olan muhasebe ve bordroyu otomatikleştirmekti. Yazılım satış noktası sistemlerine, banka hesaplarına, kredi kartlarına ve faturalama araçlarına bağlanıp kayıtları kendiliğinden tutacak, işletme sahibine finansal sağlığının bütün bir resmini sunacaktı. Şirket ileride kredi ve ödeme hizmetlerine de açılmayı planlıyordu.

Yatırımcılar bu vaade hızla inandı. Techstars Ventures ve NextCoast Ventures'ın da katıldığı 2,5 milyon dolarlık tohum turunun ardından Temmuz 2018'de Canaan Partners liderliğinde, Citi Ventures ve Broadhaven Capital'ın da katıldığı 10 milyon dolarlık A serisi geldi. Forbes'un aktardığına göre şirket sonraki yaklaşık bir yıl içinde topladığı yatırımı 100 milyon dolara taşıdı; yatırımcıları arasında Bessemer Venture Partners de vardı.

Kâğıt üzerindeki büyüme sahadaki ürünle örtüşmüyordu. Forbes'un Temmuz 2020'de 15 eski çalışan ve yöneticiyle yaptığı görüşmelere dayanan araştırmasına göre yapay zekâ olarak sunulan sistem öngörülemez hatalar üretiyor, şirketin dışarıdan tuttuğu muhasebeciler bile düzeltmelere yetişemiyordu. Araştırma, şirketin agresif satış taktiklerine başvurduğunu, iyi bir yazılım kurmak yerine sermaye peşinde koştuğunu ve müşteriler ayrılırken yöneticilerin zararın boyutunu gizlemeye çalıştığını öne sürdü.

ScaleFactor Haziran 2020'de kapandı. CEO Rathmann, Forbes'a verdiği röportajda kapanışı pandeminin yarattığı mali sıkıntıya bağladı, ancak bazı eski müşteriler ve çalışanlar bu açıklamaya itiraz etti. ScaleFactor'ın hikâyesi, otomasyon vaadinin arkasında insan emeği saklandığında hızlı büyümenin sorunları çözmek yerine büyüttüğünü gösteren çarpıcı bir örnek oldu.

Girişimciler için dersler

• Otomasyon vaadi veren bir üründe arka planda insan emeği kullanıyorsanız bu maliyeti birim ekonomisine açıkça yazın; aksi halde büyüdükçe zarar da büyür.
• Muhasebe gibi hata toleransı düşük alanlarda satış hızını ürün doğruluğunun önüne koymak, kaçınılmaz bir müşteri kaybı dalgası yaratır.
• Kısa sürede toplanan büyük yatırım çözülmemiş ürün sorunlarını örtmez; müşteri kaybı verilerini yatırımcılardan ve ekipten saklamak krizi yalnızca erteler.

Kaynaklar

1. Taking the pain out of accounting and payroll for small businesses, ScaleFactor raises $10 million (TechCrunch, 2018-07-24)
2. ScaleFactor Raised $100 Million In A Year Then Blamed Covid-19 For Its Demise. Employees Say It Had Much Bigger Problems. (Forbes, 2020-07-20)
3. 483 Startup Failure Post-Mortems (CB Insights)
4. ScaleFactor company profile (CB Insights)

Bu bölüm kamuya açık kaynaklardan (Wikidata, haber arşivleri, şirket duyuruları) derlenmiştir. Rakamlar kaynaklarda yer aldığı biçimiyle verilir; bilinmeyen alanlar boş bırakılır. Bir kayıtta hata görürsen düzeltme talebi gönderebilirsin.

Bu kayıtta yanlış bir bilgi mi var? Düzeltme talep et → Yöntem