Memurfoni

Ne yapıyordu?

Memurfoni, Memurlar.net'in yaklaşık 1,1 milyon onaylı üyesine özel indirimler sunmak için Mayıs 2011'de açılan bir grup alışveriş sitesiydi. Organizasyonu Ankara merkezli İhtiyaç Grup, tanıtımı Memurlar.net üstleniyordu. Site, 1 liralık canlı yayın kampanyaları gibi farklı satış denemeleri de yaptı.

Neden kapandı?

Grup alışveriş pazarı 2010 ve 2011'de hızla şişti, ardından müşteri şikayetleri ve güven sorunu büyüdü. Memurfoni'nin kapanış açıklamasına göre sektördeki firmaların müşteri memnuniyetini göz ardı etmesi, fırsat siteleriyle alıcılar arasındaki güven bunalımını her geçen gün derinleştiriyordu. Şirket, piyasayı dolduran Çin mallarının sektörün itibarını daha da zedelediğini de yazdı. Webrazzi'ye göre Memurfoni pazara geç girmesine rağmen dikkat çekmişti, fakat bozulan pazar dengesi geri adım atmasına yol açtı. Genel Müdür Hakan Yiğit, bu sorunlara önlem alınırsa geri dönüşün mümkün olabileceğini söyledi.

Hikâyesi

2010 yılının ortasında fırsat siteleri Türkiye'de bir anda çoğaldı. Memurlar.net, memurlar ve memur adayları arasında çok okunan bir siteydi ve bu dalgaya kendi kitlesiyle katılmaya karar verdi. Webrazzi'ye konuşan proje yöneticisi Mahmut Yıldırım'ın anlattığına göre fikir, Memurlar.net ile İhtiyaç Grup'un uzaktan eğitim sitesi arasındaki bir iş birliğinden doğdu. Ankara merkezli İhtiyaç Grup işin organizasyonunu, Memurlar.net ise tanıtımını üstlendi. Memurfoni.com, Mayıs 2011'de yaklaşık 1,1 milyon onaylı üyeye ulaşabilecek bir başlangıçla yayına girdi.

İlk kampanya Ankara'da bir sürücü kursu indirimiydi. Temmuz 2011'de site, iki haftada bir canlı yayınla duyurulan 1 liralık fırsatlar gibi farklı satış modelleri denedi. 9,90 liralık Açıklamalı 657 Devlet Memurları kitabı ve 1 liralık KPSS setleri gibi memur kitlesine özgü ürünler de satıldı. Pazara geç girmesine rağmen Memurfoni büyümesini sürdürdü; Genel Müdür Hakan Yiğit'in Webrazzi'ye verdiği bilgiye göre üye sayısı 250 bine yaklaştı ve toplam 74.518 kişiye satış yapıldı.

Ancak grup alışveriş pazarının dengesi bu sırada bozuluyordu. 6 Mart 2013'te sitede yayınlanan açıklamada, sektördeki firmaların müşteri memnuniyetini göz ardı eden uygulamaları nedeniyle güven bunalımının her geçen gün büyüdüğü yazıldı. Açıklamaya göre piyasayı dolduran Çin malları da sektörün zaten düşen itibarını daha kötü bir noktaya taşıyordu. Memurfoni, bu nedenlerle satışlarına belirsiz bir süre ara verdiğini, bekleyen siparişlerin ise teslim edileceğini duyurdu.

Hakan Yiğit, sorunlara çözüm bulunursa geri dönüşe kapıyı kapatmadı. Ancak dört yıl sonra, 2017'de Habertürk'ün derlediği kapanan e-ticaret siteleri listesinde Memurfoni de 2011 ile 2013 arasında faaliyet gösteren bir site olarak yer aldı. Memurfoni'nin hikâyesi, hazır bir kitlenin bile çöken bir iş modelini tek başına kurtaramayacağını gösteriyor.

Girişimciler için dersler

• Hazır bir kitleye sahip olmak, hızla bozulan bir pazarın sorunlarından seni korumaz.
• Bir iş modelinin itibarı sektörün en kötü oyuncusu kadar zayıf olabilir; güveni ayrıştırıcı bir unsur haline getir.
• Pazar kötüleşirken satışları kontrollü durdurmak, müşteri ilişkisini koruyan bir çıkış yoludur.

Kaynaklar

1. Memurlar.net'in Grup Alışveriş Sitesi Memurfoni.com Açıldı [Röportaj] (Webrazzi, 2011-05-16)
2. Memurfoni de kapanan grup alışveriş siteleri arasında yerini aldı (Webrazzi, 2013-03-07)
3. Markafoni'den önce kapanan Türk e-ticaret siteleri! Online alışveriş siteleri neden kapandı? (Habertürk, 2017-06-02)
4. Şimdiye Kadar Kapanan Alışveriş Siteleri (Kartal 24, 2017-06-02)

Bu bölüm kamuya açık kaynaklardan (Wikidata, haber arşivleri, şirket duyuruları) derlenmiştir. Rakamlar kaynaklarda yer aldığı biçimiyle verilir; bilinmeyen alanlar boş bırakılır. Hata görürsen aşağıdaki formdan bildir.