Birim ekonomi
LTV/CAC Hesaplayıcı
Bir müşteri, kazandırdığından pahalıya mı geliyor?
Müşteri başına aylık geliri, brüt kâr marjını, aylık müşteri kaybını ve müşteri edinme maliyetini yaz. Müşteri ömrünü, yaşam boyu değeri, LTV/CAC oranını ve maliyetin kaç ayda geri döndüğünü hesaplayalım.
- Ücret
- Ücretsiz
- Kayıt
- Gerekmez
- Verilerin
- Tarayıcında kalır
Sonuç
…
- Müşteri ömrü
- …
- Yaşam boyu değer (LTV)
- …
- CAC geri ödeme
- …
- Aylık brüt kâr, müşteri başı
- …
Oran ne anlama geliyor?
- 1'in altı
Zarar bölgesi
Her yeni müşteri, sana bıraktığından fazlasına mal oluyor. Büyüdükçe zarar da büyür.
- 1 ile 3 arası
Dar bölge
Müşteri maliyetini çıkarıyor ama pay dar. Sabit giderlere ve büyüme yatırımına az alan kalabilir.
- 3 ve üstü
Sağlıklı kabul edilen bölge
Her müşteri, edinme maliyetinin en az üç katı brüt kâr bırakıyor.
Kaynak: David Skok, SaaS Metrics 2.0 (yeni sekmede açılır). Yaygın kabul gören genel kural. Skok, en iyi SaaS şirketlerinde oranın 3'ün üstünde olduğunu ve CAC'in 12 aydan uzun sürede geri dönmesinin kârlılığı zayıflattığını yazıyor; bunların yalnızca yol gösterici olduğunu da vurguluyor.
Hesap tamamen tarayıcında yapılır. Girdiğin rakamları bir yere göndermiyor, kaydetmiyoruz; paylaşabilmen için yalnızca bu sayfanın adresine yazılır. Sonuçlar girdiğin varsayımlara dayanan tahminlerdir; finansal ya da hukuki tavsiye değildir.
Nasıl hesaplanır?
Formül sade dille; her adım bir öncekinin üstüne kurulur.
- 01
Aylık brüt kâr
ARPU × Brüt kâr marjı
Bir müşterinin her ay sana bıraktığı brüt kâr.
- 02
Müşteri ömrü
1 ÷ Aylık churn
Her ay müşterilerinin yüzde 4'ünü kaybediyorsan ortalama müşteri 25 ay kalır.
- 03
LTV
Aylık brüt kâr ÷ Aylık churn
Müşterinin seninle kaldığı süre boyunca bıraktığı toplam brüt kâr.
- 04
LTV/CAC ve geri ödeme
LTV ÷ CAC ve CAC ÷ Aylık brüt kâr
Oran, her müşterinin maliyetinin kaç katını geri getirdiğini; geri ödeme süresi, bu maliyetin kaç ayda çıktığını gösterir.
Sık sorulan sorular
Aradığın cevap burada yoksa bize yaz.
LTV nedir?
Müşteri yaşam boyu değeri: bir müşterinin seninle kaldığı süre boyunca bıraktığı brüt kâr. Bu araç, aylık brüt kârı aylık müşteri kaybı oranına bölerek hesaplar. Ciro yerine brüt kârı kullanmak, müşterinin gerçekte ne bıraktığını gösterir.
Churn 0 girersem ne olur?
Hiç ayrılmayan bir müşteri teorik olarak sonsuza kadar kalır; ömür ve LTV sonsuz çıkar, oran anlamını yitirir. Gerçekte her müşteri bir gün ayrılır. Henüz verin yoksa ihtiyatlı bir tahminle hesapla.
CAC'e hangi harcamalar girer?
Bir dönemde müşteri kazanmak için harcadığın her şey: reklam, satış ekibi, kampanyalar, araçlar. Bunu o dönem kazandığın yeni müşteri sayısına böl. Yalnızca reklam harcamasını saymak CAC'i olduğundan düşük gösterir.
Hangi oran iyi sayılır?
Yaygın kabul gören genel kural, LTV/CAC oranının 3 ve üstünde olması (David Skok, SaaS Metrics 2.0). Bu bir başparmak kuralıdır; sektörüne, büyüme hızına ve nakit durumuna göre değerlendir.
İlgili yazılar
Hesabın arkasındaki düşünceyi blogda anlatıyoruz.
Bir hesap daha yap.
Diğer araçlar da ücretsiz ve kayıtsız. Girişim dünyasının gündemi için GK Startup Bülteni LinkedIn'de yayınlanıyor; abone ol, yeni sayılar önüne gelsin.