GüvenRehberi

Ne yapıyordu?

GüvenRehberi (guvenrehberi.com), 2013 başında kurulan ve e-ticaret sitelerinin müşteri yorumlarıyla değerlendirilmesini sağlayan bir SaaS girişimiydi. Siteler, ekledikleri bir kodla alışveriş yapan müşterilerinden değerlendirme topluyor ve bu yorumları referans olarak kullanıyordu. Girişim ayrıca belirli memnuniyet kriterlerini sağlayan mağazalara güvenilir mağaza sertifikası veriyordu.

Neden kapandı?

Kurucu ortak Onur Onat, Şubat 2017'deki açıklamasında girişimi hedefledikleri kadar ölçeklendiremediklerini söyledi. Temel neden olarak, büyük gruplara ait olmayan ve pazar yeri dışında kalan bağımsız e-ticaret pazarının tahminlerinden çok daha küçük ve ticari olarak hareketsiz çıkmasını gösterdi. Yurt dışına açılma seçeneği de yoktu, çünkü büyük pazarlarda benzer işler yapan çok sayıda başarılı şirket zaten bulunuyordu. Müşteri tabanı küçük kalan bir B2B hizmet için bu tablo, büyüme yolunu kapattı.

Hikâyesi

2013'ün başında Alpaslan Topçu ve Onur Onat, Türk e-ticaretindeki güven sorununa odaklanan bir fikirle yola çıktı. Online alışverişe yeni başlayan pek çok kişi, hiç duymadığı bir siteden ürün almaya çekiniyordu. GüvenRehberi, e-ticaret sitelerinin sistemlerine eklenen bir kodla gerçek müşterilerden değerlendirme topluyor ve bunları sitenin güvenilirliğine dair bir referansa dönüştürüyordu. Şikâyetten çok olumlu deneyimleri görünür kılmak istiyordu.

Kuruluşunun sekizinci ayında Aslanoba Capital'den yatırım aldı; tutar açıklanmadı. CEO Onur Onat, hedeflerinin online alışverişten tedirgin olan kitleyi sektöre kazandırmak olduğunu söylüyordu. Kasım 2013'te Webrazzi, girişimin 40'tan fazla firmaya hizmet verdiğini ve tasarımını yenileyerek yeniden lansmana hazırlandığını yazdı. Girişim, memnuniyet kriterlerini sağlayan mağazalara güvenilir mağaza sertifikası da veriyordu. Yandex.Market ile de iş birliği yaptı.

Şubat 2017'de ise GüvenRehberi hizmetlerini tamamen sonlandırdığını açıkladı. Onur Onat'ın Webrazzi ile paylaştığı açıklama, kararın nedenini açıkça ortaya koyuyordu. Büyük gruplara ait olmayan ve pazar yerleri dışında kalan bağımsız e-ticaret pazarı, Onat'ın ifadesiyle "tahminlerimizden çok daha küçük ve ticari olarak hareketsiz" çıkmıştı. Yurt dışına açılmak da gerçekçi değildi, çünkü büyük pazarlarda benzer işleri yapan başarılı şirketler zaten vardı. Kurucular enerjilerini daha fazla potansiyel gördükleri projelere aktarmayı seçti; Aslanoba Capital ek açıklama yapmadı.

Hikâyeye küçük bir not düşmek gerekiyor. Yıllar sonra aynı isim ve alan adıyla yeni bir yorum platformu yayına girdi; bu platform kendi tanıtımında 1 Ocak 2025'te yola çıktığını belirtiyor. 2013'te kurulan ilk GüvenRehberi ise 2017'de kapanmıştı. Onun hikâyesi, doğru bir sorunu hedefleyen bir ürünün, yeterince büyük bir müşteri kitlesi bulamadığında nasıl sessizce sona erebileceğini gösteriyor.

Girişimciler için dersler

• B2B bir ürün kurmadan önce hedef müşteri segmentinin gerçekten ne kadar büyük olduğunu ölç.
• Yurt içi pazar küçükse, yurt dışında seni bekleyen rakipleri de baştan hesaba kat.
• Ölçeklenmeyen bir işi zamanında kapatıp enerjini daha büyük potansiyele yöneltmek de bir karardır.

Kaynaklar

1. E-ticaret sitelerini değerlendiren Güven Rehberi hizmetlerini sonlandırdı (Webrazzi, 2017-02-09)
2. Melek yatırımcı Hasan Aslanoba'nın yaptığı tüm yatırımlar (egirişim, 2013-12-08)
3. Aslanoba Capital'den GuvenRehberi.com'a yatırım geldi (Webrazzi, 2013-08-19)
4. GuvenRehberi.com: E-ticaret sitelerinin güvenilirliklerini topluluk destekli derecelendiren girişim (Webrazzi, 2013-11-25)
5. Hakkımızda (yeni Güven Rehberi platformu) (Güven Rehberi, 2026)

Bu bölüm kamuya açık kaynaklardan (Wikidata, haber arşivleri, şirket duyuruları) derlenmiştir. Rakamlar kaynaklarda yer aldığı biçimiyle verilir; bilinmeyen alanlar boş bırakılır. Hata görürsen aşağıdaki formdan bildir.