Call9

Ne yapıyordu?

Call9, huzurevlerine yerleştirdiği eğitimli sağlık personeli ve iPad üzerinden görüntülü bağlantıyla uzaktaki acil tıp hekimlerini yaşlı hastalarla buluşturan bir tele-tıp şirketiydi. Amaç, 911 hattını en sık arayan kesim arasındaki huzurevi sakinlerinin gereksiz acil servis başvurularını azaltmaktı.

Neden kapandı?

Y Combinator'ın 2015 yaz döneminden çıkan şirket, Index Ventures, Joe Lonsdale ve Anne Wojcicki gibi yatırımcılardan toplam 34 milyon dolar topladı. Hizmet New York'ta Centers Health Care ve ArchCare gibi bakım kuruluşlarıyla ortaklıklar kurdu ve Nisan 2019'da Albany bölgesine açıldı. Ancak şirketin geliri, hasta sonuçlarına göre ödeme yapan değere dayalı sözleşmelere bağlıydı ve ABD sağlık sistemi hizmet başı ödeme modelinden bu yöne çok yavaş geçiyordu. CEO Timothy Peck, erken aşamadaki değere dayalı bir şirketin nakit akışının hizmet başı ödeme alan bir şirketinkine yetişemeyeceğini söyledi. Yeni finansman bulunamayınca Call9 Haziran 2019'da faaliyetlerini sonlandırdı ve yaklaşık 100 çalışanını çıkardı.

Hikâyesi

Acil tıp hekimi Timothy Peck, Harvard Tıp Fakültesi'nde öğretim üyesiyken dikkatini tanıdık bir tabloya çevirdi: ABD'de 911'i en sık arayanlar arasında huzurevlerinde yaşayan yaşlılar vardı ve bu hastaların acil servise gidişlerinin bir kısmı gereksizdi. Peck, Stanford'da radyoloji alanında doktora sonrası araştırmacı olan Celina Tenev ile birlikte 2015'te Call9'u kurdu ve Y Combinator'a katıldı.

Model, teknolojiyi sahadaki insanla birleştiriyordu. Call9 huzurevlerine eğitimli personel yerleştiriyor, bu ekip gerektiğinde iPad üzerinden görüntülü bağlantıyla uzaktaki acil hekimlerine ulaşıyordu. Şirket New York'un Brooklyn semtinden yönetiliyor, bölgedeki bakım zincirleriyle ortaklık kuruyordu ve Nisan 2019'da Albany bölgesine de açıldı. MedCity News'e göre Call9 kapanana kadar 142 binden fazla tele-tıp görüşmesi yaptı ve 11 binin üzerinde hastayı tedavi etti. Şirket Index Ventures, Joe Lonsdale, Anne Wojcicki ve Ashton Kutcher gibi isimlerden toplam 34 milyon dolar topladı.

Sorun ödeme tarafındaydı. Call9'un iş modeli, hastane başvurularını azaltarak sağlanan tasarruftan pay almayı öngören değere dayalı sözleşmelere dayanıyordu. ABD'de ise sağlık hizmetlerinin büyük kısmı hâlâ yapılan her işlem için ödeme yapan hizmet başı modelle yürüyordu. Peck, değere dayalı sözleşmelerin hasta için daha iyi olduğunu, ancak kısa vadede hizmet başı modelin daha fazla gelir getirdiğini ve girişimlerin bu baskıyı hissettiğini anlattı.

Yeni yatırım bulamayan şirket Haziran 2019'da kapanma kararı aldı ve yaklaşık 100 çalışanını çıkardı. Hekimleri istihdam eden Call9 Medical birimi bir süre daha faaliyet gösterdi. Peck daha sonra huzurevleri için teknoloji geliştiren yeni bir girişim kurdu.

Girişimciler için dersler

• Gelirinizi sağlık sisteminde henüz yaygınlaşmamış bir ödeme modeline bağlıyorsanız, o model olgunlaşana kadar şirketi taşıyacak ikinci bir gelir kolunu baştan planlayın.
• Sahada personel istihdam eden bir sağlık hizmetinin maliyet yapısı yazılım şirketine benzemez; nakit ihtiyacını yazılım ölçütleriyle hesaplamayın.
• Sonuca dayalı sözleşmelerde sağlanan tasarrufun ödemeye dönüşmesi uzun sürer; bu gecikmeyi yatırımcı beklentilerine ve nakit planınıza açıkça yansıtın.

Kaynaklar

1. Venture-backed telemedicine startup Call9 is shutting down (TechCrunch, 2019-07-01)
2. Once Backed with $34M, Skilled Nursing Telehealth Provider Call9 to Shut Down (Skilled Nursing News, 2019-06-25)
3. New York telemedicine startup Call9 winding down operations (MedCity News, 2019-06-25)

Bu bölüm kamuya açık kaynaklardan (Wikidata, haber arşivleri, şirket duyuruları) derlenmiştir. Rakamlar kaynaklarda yer aldığı biçimiyle verilir; bilinmeyen alanlar boş bırakılır. Bir kayıtta hata görürsen düzeltme talebi gönderebilirsin.

Bu kayıtta yanlış bir bilgi mi var? Düzeltme talep et → Yöntem