SIKÇA SORULAN SORULAR

Kart veya havale yöntemi ile ödeme yaptığınız anda tarafınıza ödeme detaylarını içeren bir bilgilendirme maili iletilecektir.

Olağanüstü haller ( sel, deprem, kasırga, uzaylı saldırısı ) dışında, kargonuz en geç 3 iş günü içinde size ulaşacaktır.

Yaşanılacak herhangi bir aksilikte müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçecektir.

Herhangi bir sorunda kargonuzun içinde ek olarak gelen iade formunu doldurarak ürünün faturası ile beraber ”Esentepe Mahallesi. Milangaz Caddesi.
No:77 A2 Blok Kat:32 D:219 Kartal / İstanbul ” adresine MNG kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

Evet, yapabilirsiniz. Siparişleriniz günlük olarak kargoya verildiği için saat 14:00’dan sonra siparişinizde yapacağınız değişiklik durumunda, siparişiniz düzenlenip paketiniz bir sonraki gün kargoya verilecektir.

Ürün elimize ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde iade işlemleri yapılmaktadır.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünler kargoya verilmediği sürece siparişi iptal edebilirsiniz.

Eğer tarafınıza “Kargoya Verildi” bilgilendirme e-postası ulaştı ise iptal yapılamaz ancak iadesini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemleri için “Ürünü nasıl iade edebilirim” kısmındaki adımları izleyin.

NOT:
Ücret iade işlemleri ödeme yapmış olduğunuz yönteme göre değişiklik gösterir.

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın.
Kargo poşetinde veya üründe hasar varsa:

  •  Kargoyu kesinlikle teslim almayın.
  •  Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
  •  Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte firmamıza geri gönderin.
  •  Durumla ilgili bizimle irtibata geçin.

Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız hasarın detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletin. Uzman Müşteri Danışmanı talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede dönüş yapacaktır.

Paket içeriği eksik veya yanlışsa:

1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın.

2. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.

3. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte firmamıza geri gönderin.

4. Durumla ilgili bizimle irtibata geçin.

GK Market üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Ödemelerinizi sadece kredi kartı, banka kartı ve havale yolu ile sipariş oluşturma aşamasında yapabilirsiniz.

– Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

– Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

İLETİŞİM VE GÖRÜŞLERİNİZ İÇİN