# VanMoof (2009 – 2023)

- Adres: https://girisimcikafasi.com/girisim-mezarligi/vanmoof/
- Sektör: Mobilite ve ulaşım
- Ülke: Hollanda
- Toplam yatırım: 100 milyon $
- Kapanış nedeni: Nakit bitti

## Ne yapıyordu?

VanMoof, 2009'da Amsterdam'da kurulan, önce klasik bisikletler, ardından yalnızca elektrikli bisikletler üreten bir şirketti. Tayvan'da ürettirdiği bisikletleri 32 ülkede satıyor, Amsterdam, Berlin, Paris, Londra, Tokyo ve New York gibi şehirlerde kendi mağazalarını işletiyordu. Bisikletlerinde GPS takip cihazı, otomatik vites ve kadroya gömülü batarya gibi özellikler bulunuyordu.

## Neden kapandı?

VanMoof'un tasarımları ödüller kazansa da bazı müşteriler nakliye hasarından, geç teslimattan, mekanik ve teknik arızalardan ve zayıf müşteri hizmetlerinden şikâyet etti. 2021'den itibaren kadro hasarı, elektrik arızaları ve tamir ya da yedek parçaya zamanında ulaşamama gibi dayanıklılık sorunları dile getirildi. Haziran 2023'te çevrim içi satışlar durdu ve şirket 12 Temmuz'da mahkemeden alacaklılara karşı koruma aldı. Toplam borcu 143,8 milyon euroya ulaşan Hollanda şirketleri 17 Temmuz 2023'te Amsterdam mahkemesi tarafından iflas ettirildi; İngiltere, Almanya ve ABD birimleri de ardından iflas sürecine girdi.

## Hikâyesi

Haziran 2023'ün sonunda birkaç internet sitesi, VanMoof'un mali sıkıntıda olduğunu ve 29 Haziran'da çevrim içi satışları durdurduğunu yazdı. Birkaç hafta içinde, tasarımıyla Red Dot ödülleri toplayan ve şehirli bisikletçilerin gözdesi olan Hollandalı elektrikli bisiklet markası iflas masasındaydı.

VanMoof'u 2009'da Amsterdam'da Taco ve Ties Carlier kurdu. Adı, İngilizce move kelimesinin Hollandaca bir yorumuydu. Şirket klasik bisikletlerle başladı ve 2012'de dünya genelinde yaklaşık 10.000 bisiklet sattı. 2014'te GPS takip cihazı, otomatik iki vitesli şanzıman ve kadroya gömülü bataryası olan ilk elektrikli modeli geldi; zamanla yalnızca elektrikli bisikletlere odaklanıldı. Tayvan'da üretilen bisikletler 32 ülkede satıldı; Amsterdam, Berlin, Paris, Londra, Tokyo ve New York'ta mağazalar açıldı. Satışlar 2018'de 12 milyon dolardan 2019'da yaklaşık 48 milyon dolara çıktı. Felix Capital, Balderton Capital, Hillhouse Capital ve Norwest Venture Partners gibi yatırımcılardan 100 milyon doların üzerinde sermaye toplandı; yalnızca 2020'de 40 milyon dolar geldi.

Parlak tasarımın arka yüzü ise servisti. S3 modelini alan bazı müşteriler nakliye hasarından, geç teslimattan, mekanik ve teknik arızalardan ve yetersiz müşteri hizmetlerinden şikâyet etti. 2021'den itibaren kadro hasarı, elektrik arızaları ve tamir ya da yedek parçaya zamanında ulaşamama gibi dayanıklılık sorunları dile getirildi. Mayıs 2022'de kurucular operasyonel yönetimi Booking.com'un eski CEO'su Gillian Tans'a devretti.

12 Temmuz 2023'te bir Hollanda mahkemesi şirkete alacaklılara karşı koruma verdi ve mağazalar kapatıldı. VanMoof'un yatırımcılar, tedarikçiler ve vergi idareleri dahil alacaklılara 143,8 milyon euro borcu vardı. 17 Temmuz'da Hollanda şirketleri Amsterdam mahkemesince iflas ettirildi; İngiltere, Almanya ve ABD birimleri de ağustosta iflas sürecine girdi. 31 Ağustos 2023'te McLaren Applied'ın elektrikli scooter birimi Lavoie markayı satın aldı ve VanMoof adı yeni sahibiyle yaşamaya devam etti; ancak Carlier'lerin kurduğu şirket 2023'te iflasla sona erdi.

VanMoof, ürün tasarımında ne kadar iddialı olursanız olun, satış sonrası hizmetin markanın asıl sınavı olduğunu gösteriyor.

## Dersler

- Satış hızınızı servis ve yedek parça kapasitenize göre ayarlayın; tamiri haftalar süren bir ürün sadık müşteriyi bile kaçırır.
- Donanımda büyümeyi ciro artışıyla değil ürün başına katkı payıyla ölçün; satışlar katlanırken marj oluşmuyorsa ölçek sorunu büyütür.
- Marka iflastan sonra başkasına satılsa bile yatırımcı ve çalışan için şirket kapanmıştır; kurtarma seçeneklerini nakit bitmeden değerlendirin.

## Kaynaklar

- [VanMoof](https://en.wikipedia.org/wiki/VanMoof)
- [Dutch e-bike maker VanMoof bankrupt, administrators may sell assets](https://www.reuters.com/business/autos-transportation/dutch-e-bike-maker-vanmoof-bankrupt-2023-07-18/)
- [VanMoof, Trendy E-Bike Brand, Bought Out of Bankruptcy by Scooter Maker](https://www.nytimes.com/2023/08/31/business/vanmoof-sale-lavoie-mclaren.html)