# Arivale (2014 – 2019)

- Adres: https://girisimcikafasi.com/girisim-mezarligi/arivale/
- Sektör: Sağlık teknolojisi
- Ülke: Amerika Birleşik Devletleri
- Toplam yatırım: 50 milyon $
- Kapanış nedeni: İş modeli tutmadı

## Ne yapıyordu?

Arivale, katılımcıların genetik, kan ve mikrobiyom testlerini yapıp sonuçlara göre kişiye özel beslenme ve sağlıklı yaşam koçluğu sunan Seattle merkezli bir sağlık girişimiydi. Genomik öncüsü Leroy Hood'un “bilimsel sağlıklı yaşam” fikrini bir tüketici programına dönüştürmeyi hedefliyordu. Program 2015'te başladı ve yaklaşık 5.000 kişiye ulaştı.

## Neden kapandı?

Testlerin maliyeti yüksekti ve program fiyatı yıllık 3.500 dolardan ayda 99 dolara indirilse de gelir giderleri karşılamadı. Şirket yönetimine göre müşteri kazanma maliyeti de yüksek kaldı. 2019 başında araştırma ortaklıklarına yönelme denemesi sonuç vermeden zararına faaliyet sürdürülemez hale geldi. Nisan 2019'da Arivale programı aniden durdurdu ve tüm çalışanlarını işten çıkardı.

## Hikâyesi

24 Nisan 2019'da öğle saatlerinde Seattle merkezli Arivale'in yaklaşık 120 çalışanının tamamı işsiz kalmıştı. Müşteriler ise aynı gün aldıkları bir mesajla, bağlı oldukları sağlık koçluğu programının derhal sona erdiğini öğrendi. Şirketin gerekçesi tek cümleydi: hizmeti sunmanın maliyeti, müşterilerin ödeyebileceğinin üzerindeydi.

Arivale, otomatik DNA dizileyiciyi geliştiren Caltech ekibine liderlik etmiş genomik öncüsü Leroy Hood'un “bilimsel sağlıklı yaşam” adını verdiği fikrin ticari ayağıydı. Şirket 2014'te Hood ve girişim sermayesi şirketi Maveron'dan gelen Clayton Lewis'in de aralarında bulunduğu bir ekip tarafından kuruldu. 2015'te başlayan program, katılımcıların genetik, kan ve mikrobiyom testlerini yapıyor, sonuçlara göre kişiye özel beslenme ve yaşam tarzı koçluğu veriyordu. Arivale, ARCH Venture Partners, Polaris ve Maveron gibi yatırımcılardan 50 milyon doların üzerinde yatırım topladı ve 2016'da GeekWire'ın Yılın Girişimi ödülünü aldı.

Sorun fiyattaydı. Program yıllık 3.500 dolarla başladı; zamanla fiyat düşürüldü ve kapanışta çoğu müşteri ana program için ayda 99 dolar ödüyordu. Şirket ömrü boyunca yaklaşık 5.000 kişiye hizmet verdi ve yaklaşık 2.500 katılımcının sağlık göstergelerindeki iyileşmeyi anlatan bir makalesi Scientific Reports dergisinde yayıma kabul edildi. Ancak testlerin maliyeti yüksek kaldı; CEO Lewis'e göre müşteri kazanmanın maliyeti de ciddi bir sorundu. MedCity News'e göre 2019 başında araştırma ortaklıklarıyla başka bir yöne dönme denemesi çok az ve çok geç kaldı.

Kapanış mesajında şirket, testlerin maliyetinin bir gün tüketiciye uygun fiyatla sunulabilecek düzeye ineceğine inandığını, ancak o güne kadar zararına faaliyet sürdüremeyeceğini yazdı. Arivale'in bazı çalışmaları, Hood'un kurucu ortağı olduğu kâr amacı gütmeyen Institute for Systems Biology bünyesinde devam etti.

Arivale örneği, bilimsel olarak etkileyici bir ürünün, maliyet eğrisi henüz aşağı inmemiş testlere dayandığında doğrudan tüketiciye satılarak ayakta kalamayacağını gösteriyor. Müşterilerin programı sevmesi, her müşterinin şirkete zarar ettirdiği gerçeğini değiştirmedi.

## Dersler

- Birim maliyetiniz bir tedarikçi fiyatına (ör. laboratuvar testleri) bağlıysa, o fiyatın ne zaman düşeceğini varsayımla değil sözleşmeyle planlayın.
- Doğrudan tüketiciye pahalı bir program satmadan önce işveren, sigorta ya da hastane gibi kurumsal ödeyicileri test edin.
- Müşteri memnuniyeti yüksek diye birim ekonominin kendiliğinden düzeleceğini varsaymayın; her müşteri zarar ettiriyorsa büyüme kaybı büyütür.

## Kaynaklar

- [Scientific wellness startup Arivale closes abruptly in 'tragic' end to vision to transform personal health](https://www.geekwire.com/2019/scientific-wellness-startup-arivale-closes-abruptly-tragic-end-vision-transform-personal-health/)
- [Personalized health coaching startup Arivale shuts down](https://medcitynews.com/2019/04/personalized-health-coaching-startup-arivale-shuts-down/)
- [Closure of high-tech medical firm Arivale stuns patients: 'I feel as if one of my arms was cut off'](https://www.seattletimes.com/business/technology/closure-of-high-tech-medical-firm-arivale-stuns-patients-i-feel-as-if-one-of-my-arms-was-cut-off/)