E-Ticarette müşterilerin yasal olarak aldığı ürünü iade etme hakkı vardır.

Genel olarak iadeler benzer sebeplerden olur.

İade oranlarını azaltmak için birkaç basit yol vardır.

Ürün görsellerinin çok net ve detaylı olmasına dikkat etmelisiniz.

Ürün başlığı ve açıklaması da müşterilerinizin aklında herhangi bir soru işareti bırakmayacak kadar açıklayıcı olmalı.

Ürün açıklama kısmında iletişim bilgilerinize yer verin ya da canlı destek kutusu kullanın müşterileriniz anında size soru sorabilsin.

Ürünü kaliteli bir şekilde paketleyin yanında bir hediye gönderin ve hızlı kargo ile çıkış yapın.

Yavaş kargo ve kötü paketlemeden dolayı da iade oranlarının arttığı görüyoruz.

Müşterilerinize değer verdiğinizi gösterin.

Öneri / şikayet gibi konuları paylaşabilecekleri bir form oluşturun.

Bu şekilde geri bildirim alabilirsiniz.

Birkaç basit adımla iade oranlarınızda ciddi bir düşüş olduğunu gözlemleyebilirsiniz. 

Bahadır DOĞRU

Instagram

Linkedin

www.dogrubahadir.com